A befizetés vagy kifizetés elutasításakor a játékos gyakran csak egy rövid hibaüzenetet lát, miközben a valódi ok a számla limitje vagy a hiányos adatok. A legtöbb esetben a tranzakciós korlát és a nem egyező profiladatok állnak a háttérben.
Elutasított befizetés és kifizetés a számla limitje miatt
A játékos a befizetés vagy a kifizetés gomb után elutasító üzenetet kap, és nem derül ki, melyik feltétel akadályozza.
- A tranzakciós összeg kívül esik a számlához tartozó kereten.
- A játékos nem töltötte ki teljesen a profilját.
- A kifizetésnél a bónusz feltételei még nem teljesültek.
- Ugyanazt a tranzakciót gyorsan egymás után indította el.
- A választott tranzakciós mód nem illik a művelethez.
- Nyisd meg a profilt, és nézd meg a megadott személyes adatokat.
- Ellenőrizd a kiválasztott összeget a saját tranzakciós keretedhez képest.
- Ha mostanában bónuszt vettél igénybe, nézd át annak feltételeit a számládon.
- Várd meg a korábbi tranzakció lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Próbálj egy másik, a művelethez illő tranzakciós módot.
- Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be újra a profilba.
- Jegyezd fel a hibaüzenet szövegét a következő lépéshez.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a profiladatok rendben vannak, és az elutasítás ismétlődik.
Hosszú ideig függő kifizetés a számlán
A játékos a kifizetési kérelmet elindította, de az állapota hosszú ideig függőben marad.
- A kifizetés előtt szükséges ellenőrzés még nem zárult le.
- A játékos nem adta meg a szükséges dokumentumokat.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek maradéktalanul.
- A kifizetés összege meghaladja a számlához tartozó keretet.
- A kifizetési mód adatai nem egyeznek a profil adataival.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a függő kifizetést.
- Ellenőrizd, hogy a profilban minden személyes adat kitöltött-e.
- Nézd meg, hogy a kifizetéshez szükséges dokumentumok feltöltve vannak-e.
- Ha bónusszal játszottál, nézd át a bónusz feltételeit a számládon.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód a saját neveden van-e.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a függő állapot a dokumentumok feltöltése után sem változik.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos feltölti az iratait, de az ellenőrzés állapota nem változik, vagy a dokumentumot elutasítják. A https://mostbet.hu.net felületén az ellenőrzés a profilhoz kötött, ezért a hiányos vagy olvashatatlan feltöltés a leggyakoribb ok.
- A beszkennelt kép életlen vagy részben letakart.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta lévő adat nem egyezik a profillal.
- Csak a dokumentum egyik oldala került feltöltésre.
- A fénykép tükrözött, vagy a szélek le vannak vágva.
- A feltöltött fájl formátumát a rendszer nem fogadja el.
- Nyisd meg a profil ellenőrzési részét, és nézd meg az elutasítás okát.
- Készíts új fényképet jó megvilágítás mellett, egyenes felületről.
- Ellenőrizd, hogy minden sarok és minden adat látszik a képen.
- Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha van hátoldala.
- Hasonlítsd össze a dokumentum adatait a profilban megadottakkal.
- Mentsd a fájlt olyan formátumban, amit a rendszer elfogad.
- Feltöltés után jegyezd fel a beküldés időpontját.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a feltöltés ismételten sikertelen, vagy az ok nem derül ki az elutasításból.
Nem töltődik be az oldal vagy a játék a telefonon
A játékos a telefon böngészőjében üres oldalt, beragadt töltést vagy el nem induló játékot lát.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatot őriz.
- Gyenge vagy szakadozó a mobilinternet.
- A böngésző verziója elavult.
- Túl sok nyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- A háttérben futó alkalmazások elszívják az erőforrást.
- Zárd be a felesleges lapokat a böngészőben.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Kapcsolj át mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
- Nyisd meg a játékot új lapon, és várj a teljes betöltésre.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontot mutatja.
| Hiba | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Elutasított befizetés | Tranzakciós keret | Összeg a saját kerethez képest |
| Elutasított kifizetés | Nem teljesült bónuszfeltétel | Bónusz állapota a számlán |
| Függő kifizetés | Hiányzó dokumentum | Ellenőrzési állapot a profilban |
| Akadt személyazonosítás | Olvashatatlan feltöltés | Kép élessége és teljessége |
| Nem betöltő játék | Elavult gyorsítótár | Böngésző gyorsítótár törlése |
A legtöbb elutasítás mögött a számla kerete és a profil adatai közötti eltérés áll. A kifizetésnél a bónusz feltételei gyakran csak látszólag teljesültek. A személyazonosításnál a kép minősége dönt, ezért érdemes tiszta, teljes felvételt készíteni. Mobilon a gyorsítótár törlése oldja meg a legtöbb betöltési hibát. A Mostbet casino használata során a lépések sorrendje számít, mert a párhuzamos kérelmek megzavarhatják az állapotot. A mostbet login után mindig a saját profil adataiból indulj ki.
Indulás előtt mindig ellenőrizd a profilod adatait és a bónusz állapotát, mert ezzel a legtöbb hiba megelőzhető.