Du ser feilmeldingen «bonusen er ikke tilgjengelig» rett etter at du la inn epicbet promo code i skjemaet. Den vanligste årsaken er at bonusen krever et minimumsinnskudd som ikke er oppfylt ennå.
Utbetalingen din står som ventende lenge
Du venter på en utbetaling som har stått som «venter» i flere dager, uten at beløpet har beveget seg. De vanligste årsakene er manglende omsetningskrav, en feil på betalingsmetoden, eller at kontoen din ikke er fullt verifisert.
- Omsetningskravet på epicbet-bonusen er ikke fullført.
- Betalingsmetoden du valgte støtter ikke utbetalinger.
- Kontoen din har en pågående verifisering.
- Du har flere aktive bonuser som sperrer for uttak.
- Banken eller betalingsleverandøren din har blokkert transaksjonen.
- Sjekk saldoen din for en egen bonusbalanse. Hvis du har en aktiv bonus, kan du ikke ta ut ekte penger før omsetningen er ferdig.
- Velg samme betalingsmetode som du brukte til innskudd, hvis du kan.
- Se på e-posten din for eventuelle henvendelser fra kundestøtten om dokumentasjon.
- Finn ut om du har et register over aktive free spins. Epicbet free spins kan ha egne uttaksregler.
- Kontakt kundestøtten med kontonummeret ditt og ventemeldingen for hånden. De kan fortelle deg nøyaktig hvilken sperre som gjelder.
Hvis du har fulgt alle stegene og utbetalingen fortsatt henger, bør du kontakte kundestøtten direkte. For hjelp med samme type spillopplevelse og bonusvilkår, kan du se på Epicbet bonus for en oversikt.
Innskudd eller utbetaling avvises på grunn av grenser
Du får meldingen «transaksjonen overskrider dine grenser» når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Dette skjer når kontoen din har et tak, eller når betalingsmetoden har egne begrensninger.
- Kontoen din har et daglig eller ukentlig innskuddstak.
- Utbetalingsgrensen er lavere enn beløpet du prøver å ta ut.
- Betalingsmetoden din har en egen maksgrense per transaksjon.
- Du har flere ventende transaksjoner som teller mot samme grense.
- Kontoen din er ikke verifisert på høyeste nivå.
- Del opp beløpet slik at hver transaksjon er under den synlige grensen.
- Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel et kort i stedet for en lommebok.
- Sjekk om du har en pågående epicbet-bonus som øker innskuddskravet.
- Bekreft at KYC-prosessen er fullført, siden uverifiserte kontoer ofte har lavere tak.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en dagsgrense.
- Kontakt kundestøtten hvis grensene virker urimelige, og be om en manuell vurdering.
Når transaksjonen fortsatt avvises etter alle stegene, er det kundestøtten som må justere grensene manuelt for deg.
Identitetsverifiseringen står fast eller dokumenter avvises
Du ser teksten «verifisering mislyktes» på kontosiden, selv om du lastet opp passet ditt for flere dager siden. Dokumentene avvises ofte på grunn av bildekvalitet, utløpte dokumenter eller feil navn.
- Bildet er uskarpt eller har gjenskinn.
- Passet eller førerkortet er utløpt.
- Navnet på dokumentet samsvarer ikke med kontonavnet.
- Du har lastet opp en skjermdump i stedet for et ekte foto.
- Adressebeviset er eldre enn det som godtas.
- Ta et nytt bilde i dagslys, uten blits, og hold dokumentet helt flatt.
- Bekreft at alle fire hjørner er synlige i bildet.
- Bruk et dokument som er gyldig, og som viser samme navn som på kontoen.
- Last opp et adressebevis som er nyere, for eksempel en regning fra siste måned.
- Send en melding til kundestøtten med dokumentene som vedlegg, og be dem se på saken på nytt.
Hvis dokumentene dine avvises tre ganger, bør du be kundestøtten om å gjennomgå saken manuelt, siden automatiske systemer ofte er strenge.
Det viktigste du kan gjøre for å unngå alle disse problemene, er å fylle ut all kontoinformasjon og verifisere identiteten din før du aktiverer en epicbet-bonus.