Ha a 22bet oldalán ugyanazt a hibát látod, mint a korábbi kaszinóban, például hogy a bejelentkezés nem indul el, vagy a bónusz nem jelenik meg, annak leggyakrabban a fiókhoz tartozó adatok eltérése az oka. A legtöbb esetben a rendszer a regisztrációnál megadott adatokat hasonlítja össze a későbbi műveletekkel, és ha ezek nem egyeznek, hibát jelez.
Bejelentkezés és fiókzárolás sikertelen próbálkozások után
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a 22bet login oldal nem fogadja el a jelszót, vagy a fiók zárolt állapotba kerül.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg a billentyűzet más nyelvre váltott.
- Túl sok egymást követő hibás próbálkozás rövid időn belül.
- A fiók adatai eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- A böngésző mentett egy régi jelszót, és azt tölti be automatikusan.
- Átmeneti hálózati hiba vagy karbantartás az oldalon.
- Írd be kézzel a felhasználónevedet és a jelszavadat, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
- Ellenőrizd, hogy a billentyűzet magyar vagy angol nyelvre van-e állítva, és nincs-e véletlenül nagybetűzár.
- Használd a jelszóemlékeztetőt, ha a jelszó nem jut eszedbe.
- Várd meg, amíg a zárolás feloldódik, mielőtt újra próbálkozol.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és igazold a személyazonosságodat.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolás nem oldódik fel, vagy ha a fiókodat jogosulatlanul zárolták.
Bónusz és ingyenes pörgetések jóváírása
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a 22bet casino üdvözlő bónusza vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókban.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, például a minimális befizetés nem érkezett meg.
- A bónuszkódot nem adtad meg, vagy elgépelted a befizetésnél.
- A befizetés még nem érkezett meg a rendszerbe.
- A bónusz már lejárt, mielőtt aktiváltad volna.
- A fiók már korábban igénybe vett egy hasonló ajánlatot.
- Nyisd meg a bónusz részleteit, és nézd meg, milyen feltételek vonatkoznak rá.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az előírt minimumot.
- Ha volt bónuszkód, ellenőrizd, hogy pontosan azt írtad-e be a befizetésnél.
- Várd meg, amíg a befizetés feldolgozása befejeződik, és nézd meg a tranzakciók listáját.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosítójával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz a feltételek teljesülése ellenére sem érkezett meg.
Befizetés és kifizetés elutasítása limitek miatt
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, mert a tranzakció összege nem felel meg a limitnek. A https://www.22betcasinohu.eu/ oldalán a limitek a fiókhoz és a fizetési módhoz kapcsolódnak.
- A befizetés összege alacsonyabb a minimumnál, vagy meghaladja a fiókra vonatkozó maximumot.
- A kifizetés összege meghaladja az adott időszakra vonatkozó kifizetési limitet.
- A választott fizetési módhoz tartozó limit eltér a többitől.
- A fiók még nem teljesítette a KYC ellenőrzést, ezért a kifizetés függőben van.
- A befizetés és a kifizetés módja nem egyezik, és ez korlátozást von maga után.
- Nézd meg a fiókodban a tranzakciós előzményeket, és keresd meg az elutasított műveletet.
- Ellenőrizd, hogy a művelet összege a megengedett tartományba esik-e.
- Ha a kifizetés túllépi a limitet, próbáld meg kisebb összegben kérni.
- Ha a fiók még nem esett át a KYC ellenőrzésen, fejezd be azt a kifizetés előtt.
- Ha a limit miatt továbbra sem sikerül a művelet, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció a limit ellenére sem megy át, és szeretnéd tisztázni a fiókodra vonatkozó korlátokat.
KYC ellenőrzés és dokumentumok elutasítása
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a 22bet fiókja ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött dokumentumokat elutasítják.
- A dokumentumról hiányzik egy sarok, vagy a szöveg olvashatatlan.
- A feltöltött kép formátuma nem támogatott, vagy a fájl mérete nem megfelelő.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta lévő adatok nem egyeznek a fiókban megadottakkal.
- A fénykép elmosódott, tükröződik, vagy a biztonsági elemek nem látszanak.
- A beküldött dokumentum típusa nem felel meg a kértnek.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott név és cím pontosan egyezik-e a dokumentumon szereplő adatokkal.
- Fényképezd le a dokumentumot jó megvilágítás mellett, és ügyelj arra, hogy minden sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a fájl formátuma és mérete megfelel-e az oldalon megadott feltételeknek.
- Töltsd fel újra a dokumentumot, ha az első próbálkozás elutasításra került.
- Ha a dokumentumot többször is elutasították, írj az ügyfélszolgálatnak, és kérj segítséget a beküldéshez.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot ismételten elutasítják, vagy ha az ellenőrzés hetek óta nem halad.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a regisztrációnál valós adatokat adsz meg, és a fiókban ugyanazokat használod, mint a dokumentumaidon.