Unibet live fotball og sport: løs problemer med konto og innlogging

«Hvorfor fungerer ikke Unibet live?» Dette er det første spørsmålet mange stiller når skjermen viser en feilmelding eller en side som ikke laster. Den vanligste årsaken er at økten er utløpt eller at nettleserens lagrede data blokkerer innlogget tilgang.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke lagt til kontoen

Etter registrering viser saldoen fortsatt null, og bonusen eller free spins mangler. Dette skyldes ofte at vilkårene ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet ikke var kvalifiserende eller at bonusen var deaktivert.

• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
• Bonusen ble ikke aktivert før innskuddet.
• Kontoen er ikke fullt bekreftet med e-post eller telefon.
• Free spins gjelder bare bestemte spill og vises ikke i sport.
• Velkomstbonusen er allerede brukt på en tidligere konto.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der.
2. Kontroller at innskuddet ble fullført og ikke avbrutt.
3. Se etter en e-post fra Unibet med bekreftelse på bonusen.
4. Sjekk at du valgte bonusen aktivt før du satte inn penger.
5. Fullfør eventuell kontobekreftelse i profilen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Test om free spins er knyttet til et bestemt spill og åpne det i så fall.
8. Bruk sport-delen for å se om bonuskrav gjelder andre spill enn live fotball.
9. Vent til en eventuell behandling av innskuddet er ferdig.
10. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og saldoen din.
11. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at vilkårene er oppfylt.

Kontakt support når du har fullført alle stegene og fortsatt ikke ser bonusen eller free spins.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du taster passordet, men får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt eller at innloggingen feilet. Feilen kommer ofte av for mange forsøk på rad eller av at passordet huskes feil i nettleseren.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• For mange innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er ikke bekreftet via e-post.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er riktig innstilt.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-posten din.
4. Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
5. Lag et nytt passord med både bokstaver og tall.
6. Logg inn på Unibet sport live med det nye passordet i en vanlig nettleser.
7. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
8. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lokal lagring.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
10. Sjekk at e-postadressen i profilen er den samme som du logger inn med.
11. Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har nullstilt passordet.

Kontakt support når du har prøvd nullstilling og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke er tillatt. Dette henger ofte sammen med kontoens egne grenser eller med at beløpet ligger utenfor det som er lov for din konto.

• Beløpet overstiger en grense du selv har satt på kontoen.
• Innskuddet er større enn det som er tillatt for din kontotype.
• Uttaket er større enn saldoen som er tilgjengelig for uttak.
• En midlertidig begrensning er aktiv etter mange transaksjoner.
• Betalingsmetoden har en egen grense for beløpet.

1. Åpne kontoinformasjonen og se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen i profilen.
3. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis det er mulig.
4. Sjekk om uttaket er større enn det som står som tilgjengelig.
5. Vent hvis en midlertidig begrensning er aktiv, og prøv senere.
6. Bruk en annen betalingsmetode hvis den første har en egen grense.
7. Fullfør eventuell kontobekreftelse som kreves før uttak.
8. Se etter meldinger i innboksen om hvorfor transaksjonen ble avvist.
9. Prøv et mindre beløp for å se om grensen gjelder beløpet eller kontoen.
10. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.

Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag uten forklaring.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

På mobilen står det bare en hvit side, eller sport-visningen fryser når du åpner live fotball. Problemet skyldes ofte dårlig nett, gammel nettleser eller for mange åpne faner.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet.
• Mange faner eller apper bruker minne i bakgrunnen.
• En utvidelse eller annonseblokkering stopper innholdet.
• Enheten har lite ledig lagringsplass.

1. Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Slå av annonseblokkering for nettstedet midlertidig.
6. Frigjør lagringsplass på telefonen.
7. Prøv en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
8. Åpne Unibet live i en fane alene, uten andre nettsteder.
9. Sjekk at telefonen har nyeste systemoppdatering.
10. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
11. Kontakt support hvis bare live-visningen feiler og resten av nettstedet virker.

Kontakt support når feilen vedvarer på flere nettverk og i ulike nettlesere.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når et av problemene oppstår.

For bonusproblemer er det viktigste å se om tilbudet faktisk er aktivert. Ved innloggingsproblemer ligger løsningen ofte i å nullstille passordet selv. Når et innskudd avvises, bør du sammenligne beløpet med grensene som står i profilen. Uttak som avvises, skyldes ofte at beløpet er høyere enn det som er tilgjengelig. Mobilproblemer løses ofte med et enkelt nettverksbytte. Hvis feilen vedvarer etter disse sjekkene, er det riktig å kontakte support.

En fast rutine før du spiller: logg inn på nytt, sjekk at bonusen er aktivert og at beløpet ligger innenfor grensene dine. Da unngår du de fleste problemene med Unibet live og Unibet live fotball.